Dicas de como fechar o arquivo para impressão
Para garantir a qualidade do seu impresso, é imprescindível que a arte seja criada em programas específicos próprios para o desenvolvimento de logos, layouts e tratamento de imagens: Corel Draw, Illustrator ou Photoshop.
Vamos ajudá-lo com o envio dos arquivos, veja o nosso check-list com o passo a passo que deve ser executado antes do envio dos arquivos à produção:
CONFIGURE SEU COREL DRAW
Use nossas configurações padrão de impressão para garantir o melhor resultado.
GABARITO
Sempre utilize os gabaritos disponíveis em nosso site.
EFEITOS E PREENCHIMENTOS
Converta os efeitos e preenchimentos em Bitmap.
TEXTOS EM CURVA
Converta os textos em curvas, para que não ocorra o risco de alteração das fontes.
RESOLUÇÃO
Envie imagens com uma boa resolução, no mínimo com 300DPI.
PADRÃO DE COR CMYK
Sempre converta todos os objetos do arquivo no padrão de cor CMYK.
CONVERTER EM PDF
E por último, exporte o arquivo em PDF X-1A.
VERIFICAR OS TUTORIAIS DE FECHAMENTO
Sempre verifique se seguiu todos os nossos tutoriais antes de enviar o seu arquivo para produção!
Posso dividir a quantidade de um produto para artes diferentes ou comprar material gráfico em pequenas quantidades?
Não é possível dividir qualquer quantidade de um produto para artes diferentes. Nestes casos, recomendamos a compra de dois ou mais itens do mesmo produto.
Mas para que consiga enviar arquivos com imagens distintas deve-se incluir apenas uma unidade no carinho e duplicar o material, assim vai conseguir anexar todos os arquivos separadamente.
IMPORTANTE
* Compras realizadas anexando um único arquivo, sendo duas artes, será produzida apenas a primeira caso o arquivo não seja negado.
** Caso seja produzido apenas um arquivo, seu material não cabe garantia, pois foi produzido de acordo com a arte enviada.
Possuímos o serviço do Designer profissional personalizado que você poderá adquirir na hora da compra do produto.
Qual é o horário de atendimento da AMF PRINT?
Compras online: o site fica disponível 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana para consultas, solicitações e envio de arquivos e comprovantes. A análise de comprovantes e arquivos, assim como o encaminhamento do pedido para a produção ocorrem apenas em dias úteis.
Vale ressaltar que pedidos com pagamentos e arte aprovados até às 15h são encaminhados para a produção no mesmo dia. Após esse horário, acrescer mais um dia útil ao prazo.
Central de atendimento: o atendimento via WhatsApp está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.
Em caso de alterações, avisos são disponibilizados no site e redes sociais.
Sistema de mensagens e redes sociais fica disponível 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana, entretanto a tratativa pela equipe de atendimento é realizada em dias e horas úteis.
É possível alterar as características de itens disponíveis no site?
A 2A ARTES DIGITAIS trabalha com características de produtos pré-determinados, listados e disponíveis durante o processo de compras no site.
Para itens diferenciados é necessário solicitar orçamento, considerado como projeto especial.
Qual é a melhor maneira de conservar meus impressos?
Os impressos, mesmo que com acabamentos, são produtos sensíveis e que podem ser avariados com facilidade. Para uma melhor conservação do material, siga essas dicas simples:
Guarde-os ‘deitados’ para evitar as chamadas ‘orelhas’ e amassados nas pontas.
Mantenha-os protegidos da umidade e exposição solar.
Evite empilhar grandes quantidades de impressos ou sobrepor de produtos.
O site da AMF PRINT é seguro?
O site da gráfica 2A ARTES DIGITAIS é 100% seguro. Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente interno próprio, e de acesso exclusivo da 2A ARTES DIGITAIS.
Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada) utilizando os melhores algoritmos disponíveis no mercado. A proteção é absoluta nesta gráfica online.
A 2A ARTES DIGITAIS se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Por isso, não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.
Qual é a característica dos produtos oferecidos pela AMF PRINT?
Os produtos da AMF PRINT atendem diversas áreas do ramo gráfico e estão entre o que há de pioneirismo mundial à sua disposição, desde Offsets, Plotters até Máquinas Digitais de última geração. Sendo assim, nossos produtos atendem segmentos de diversas áreas, superando as expectativas dos mais exigentes públicos em: Blocos impressos em Sulfite, Panfletos e Cartões de Visita em papel couché, Banners em Lona, Revistas em alta e baixa tiragem.
A 2A ARTES é uma gráfica rápida que tem como característica principal unir a qualidade ao baixo custo, trazendo agilidade na produção com o prazo mais rápido do Brasil para o segmento.
Tenho urgência em receber meu pedido. É possível retirar pedidos urgentes?
Os prazos de produção de cada produto estão disponíveis no site e são confirmados em todos os processos de compra, não sendo possível alterá-los.
A 2A ARTES DIGITAIS não trabalha com taxa de urgência ou ‘pula pedidos’ para beneficiar uma compra.
Qual é a diferença entre prazo de produção e prazo de entrega?
A 2A ARTES DIGITAIS disponibiliza duas informações de prazo distintas durante o processo de compras, sendo elas:
Prazo de produção: tempo informado pela 2A ARTES DIGITAIS para produzir seu pedido, da análise e aprovação do arquivo até a embalagem final. Neste processo inclui-se a impressão e acabamentos especificados na descrição do produto adquirido. Este prazo é válido após a aprovação do pagamento e da arte.
Prazo de entrega: tempo solicitado pelas prestadoras de serviços para coletar e entregar seu pedido no endereço desejado. Este prazo é válido após a finalização da produção.
Como abrir uma reclamação ou um elogio ao atendimento ?
Nós gostamos muito de ouvir o que nossos clientes têm a dizer tanto de elogios quanto de reclamações, pois é com elas que conseguimos saber onde atuar para melhorar ainda mais o nosso atendimento e a nossa desenvoltura, para deixar a sua experiência.
Para reclamações, sugestões e elogios pode formalizar por e-mail no 2aartesdigitais@gmail.com.
Te garanto que estamos aqui abertos para tudo o que tem a falar e dispostos a te ouvir.
